> > CXD-105

Citrix Virtual Apps and Desktops 7.x Help Desk Support (CXD-105)

 

Course Overview

The Citrix XenApp and XenDesktop Help Desk Support course provides help desk representatives with the skills required to effectively troubleshoot and resolve user issues faster, prevent issues from reoccurring and use the proper consoles during troubleshooting to quickly determine the root cause of user issues within a XenApp or XenDesktop 7.x environment.
Students will leave class with the ability to troubleshoot user issues, including interpreting user needs, asking the proper questions to resolve common issues, and applying documentation practices when troubleshooting to ensure a smooth transition when escalation is necessary.

Who Should Attend

This course is intended for help desk representatives support XenApp and XenDesktop 7.x users.

Prerequisites

Before taking this course, Citrix recommends:

  • An understanding of server, desktop and application virtualization concepts
  • Take the free CXA-104 Citrix XenApp 7.6: Overview eLearning course.

Course Objectives

Upon successful completion of this course, learners are able to:

  • Complete help desk tickets thoroughly with the appropriate documentation
  • Troubleshoot and resolve issues within their scope in a timely manner
  • Escalate issues that are out of scope to the appropriate team/individual
  • Ensure issues are fully resolved and steps are taken to prevent them from reoccurring
  • Think strategically and use the proper consoles during troubleshooting to quickly determine the root cause of a problem.
Klassikale training

Duur 2 dagen

Prijs (excl. BTW)
  • Nederland: 1.295,- €
  • België: 1.295,- €
 
Klik op de plaats & boek online Beschikbare data
Trainingen gemarkeerd met het groene vinkje vinden gegarandeerd plaats. Fast Lane levert alle gegarandeerde trainingen uit, ongeacht het aantal ingeschreven studenten. Alleen in geval van overmacht of andere onverwachte gebeurtenissen, zoals ongelukken of ziekte van de docent, kan het voorkomen dat de training niet plaatsvindt.
Trainingen gemarkeerd met het gele vinkje vinden gegarandeerd plaats op het moment dat er zich nog 1 student inschrijft voor de desbetreffende training.
Instructor-Led Online Training
Trainingen gemarkeerd met het groene blad zijn FLEX-trainingen: trainingen die zowel klassikaal als online gevolgd kunnen worden. U kiest zelf de door u gewenste leervorm.
Nederland
28-10-2019 - 29-10-2019 Eindhoven boek direct
02-12-2019 - 03-12-2019 Utrecht boek direct
FLEX-trainingen

Een FLEX-training is een Engelstalige training die plaatsvindt in één van de Fast Lane-trainingscentra in Europa en die online gevolgd kan worden vanaf uw eigen locatie. Bekijk hieronder alle beschikbare FLEX-data.

23-09-2019 - 24-09-2019 Gegarandeerd FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/London boek direct
17-10-2019 - 18-10-2019 FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/Bratislava boek direct
05-12-2019 - 06-12-2019 FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/Ljubljana boek direct
23-12-2019 - 24-12-2019 FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/London boek direct
27-02-2020 - 28-02-2020 FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/London boek direct
06-05-2020 - 07-05-2020 FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/London boek direct

Fast Lane Flex™ Classroom If you can't find a suitable date, don't forget to check our world-wide FLEX training schedule.

Europa
Frankrijk
08-10-2019 - 09-10-2019 Parijs boek direct
Groot-Brittannië
23-09-2019 - 24-09-2019 Gegarandeerd FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/London boek direct
07-11-2019 - 08-11-2019 Londen boek direct
23-12-2019 - 24-12-2019 FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/London boek direct
14-01-2020 - 15-01-2020 Manchester boek direct
27-02-2020 - 28-02-2020 FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/London boek direct
06-05-2020 - 07-05-2020 FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/London boek direct
Slovakia
17-10-2019 - 18-10-2019 FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/Bratislava boek direct
Slovenië
05-12-2019 - 06-12-2019 FLEX-training Dit is een FLEX-training in Engels.   Tijdzone: Europe/Ljubljana boek direct
Verenigde Staten & Canada
Verenigde Staten
22-10-2019 - 23-10-2019 Gegarandeerd Online Training Tijdzone: US/Eastern Taal: Engels boek direct
25-11-2019 - 26-11-2019 Gegarandeerd Online Training Tijdzone: US/Eastern Taal: Engels boek direct
Latijns-Amerika
Mexico
28-10-2019 - 01-11-2019 FLEX-training Dit is een FLEX-training in Spanje.   Tijdzone: America/Mexico_City 5 dagen boek direct