Course Overview
Neem contact met ons op om te kijken of je in aanmerking komt voor de CAICT ESF+ subsidie.
Het scholingstraject tot ICT Supportmedewerker en Servicedeskmedewerker sluit nauw aan op de actuele vraag in de arbeidsmarkt. In het overzicht van de top-10 instapfuncties in de ICT-markt staat deze functie op nummer 1. Deze functies zijn kansrijk omdat de drempel om in te stappen laag is en de vraag groot. De ontwikkelde kennis en vaardigheden zijn generiek. Hierdoor heeft de deelnemer kansen zich verder te ontplooien in veel verschillende ICT-gebieden.
Who should attend
- Mensen die vanuit een andere beroepsachtergrond in de ICT willen instromen.
- Mensen met een vooropleiding niet hoger dan MBO-4
- Werkzoekenden
- Statushouders en Oekraïense vluchtelingen die een nieuwe start willen maken op de Nederlandse IT‑arbeidsmarkt
- ZZP’ers die willen investeren in hun professionele ontwikkeling
Prerequisites
Deelnemers:
- Zijn gemotiveerd
- Hebben affiniteit met ICT
- Beschikken over MBO-4 denk- en werkniveau
Course Objectives
Computer Hardware Basic
- Personal computers
- Laptops
- Other mobile devices.
Operating System Basics
- Windows operating system
- Linux overview
- Mobile devices connectivity
- Mobile operating systems and security.
Network Basics
- Communication in a Connected World
- Network Components
- Wireless and Mobile Networks
- Build a Home Network
- Communication Principles
- Network Media.
Introduction to Cybersecurity
- Introduction to Cyber security
- Attacks, concepts and techniques
- Protecting your data and privacy
- Protecting the organization.
Introduction to Modern AI
- Introduction to modern AI
- Machine translation
- Chatbots overview
- Generative AI.
- MS Teams, Word and Excel
Windows 11
- Install
- Configure
Introduction to Microsoft 365 and AI administration (AB-900)
- Microsoft 365 fundamentals
- Microsoft 365 administration
- Microsoft 365 Copilot
- AI-powered agents
- Security, compliance, and governance
- Responsible use of AI
Azure fundamentals (AZ-900)
- Cloud Computing Fundamentals
- Azure Core Services
- Azure Architecture
- Security and Identity
- Governance and Compliance
- Cost Management and Support
Introductie Projectmanagement
- Project Management Triangle (Time, Cost, Scope)
- Risk and Quality Management
- Planning
- Communication Management
Introductie ITIL
- Wat is ITIL
- De kernconcepten van ITIL
- ITIL in de praktijk: processen en rollen
Course Content
- Categorie: IT Beheer
- Duur: 12 weken fulltime
- Kosten: € 6.000,00 - Indien je in aanmerking komt voor de ESF+ subsidie, betaal je zelf € 3.600,00
- Niveau: mbo+
- Contacturen: 384 uur
- Studiebelasting: 480 uur
- Werkvorm: Blended (fysiek, online, zelfstudie)
- Klassikaal: 4 dagen/week
- Zelfstudie: 1 dag/week
The Netherlands
In dit traject worden de volgende leer- en werkvormen gebruikt.