Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights (MB-280T03)

 

Course Overview

Dynamics 365 Customer Insights helps organizations deliver exceptional experiences personalized to every customer. In this course, students will learn how to work with key features of Customer Insights – Data and Customer Insights – Journeys. First, students will learn about the business value of using a customer data platform. They will ingest data into Customer Insights – Data, create unified customer profiles, and create segments to help target specific audiences. Then, students will build impactful and personal experiences using Customer Insights – Journeys. They will create marketing assets like emails and text messages and deliver them via segment- and trigger-based journeys. This course is part of a four-course series (MB-280T01-T04) aligning to the MB-280 certification exam.

Who should attend

This course is designed for IT or marketing professionals who want to learn how to leverage Dynamics 365 Customer Insights for their organizations.

Prerequisites

  • Students should have knowledge in basic marketing principles.
  • Students should be familiar with the Dynamics 365 customer experience suite, including Dynamics 365 Sales and Dynamics 365 Customer Insights. They should also have basic model-driven application configuration experience.

Course Content

  • Work with real-time features in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  • Unlock customer intent with Dynamics 365 Customer Insights - Data

Prijs & Delivery methods

Online training Particulier

Duur
1 dag

Prijs
  • Op Aanvraag
Beschikbare data
Vraag een datum aan
Klassikale training Particulier

Duur
1 dag

Prijs
  • Op Aanvraag
Beschikbare data
Vraag een datum aan

Beschikbare data

Instructor-led Online Training:   Dit is een Instructor-Led Online (ILO) training: een online training verzorgd door een trainer. If you have any questions about our online courses, feel free to contact us via phone or Email anytime.
Dit is een FLEX-training: een training die zowel klassikaal als online gevolgd kan worden. Je kiest zelf de gewenste leervorm.

Engels

Tijdzone: Midden-Europese Zomertijd (MEZT)   ±1 uur

Online training Tijdzone: British Summer Time (BST) Taal: Engels

7 uur tijdsverschil

Online training Tijdzone: Central Standard Time (CST) Taal: Engels
Online training Tijdzone: Central Standard Time (CST) Taal: Engels

9 uur tijdsverschil

Online training Tijdzone: Pacific Daylight Time (PDT) Taal: Engels
Online training Tijdzone: Pacific Daylight Time (PDT) Taal: Engels
Dit is een FLEX-training: een training die zowel klassikaal als online gevolgd kan worden. Je kiest zelf de gewenste leervorm.

Europa

Zwitserland

 Zürich Dit is een FLEX-training.   Tijdzone: Midden-Europese Tijd (MET) boek direct:
de online FLEX-training
de klassikale FLEX-training
Zürich Dit is een FLEX-training.   Tijdzone: Midden-Europese Zomertijd (MEZT) boek direct:
de online FLEX-training
de klassikale FLEX-training
Zürich Dit is een FLEX-training.   Tijdzone: Midden-Europese Zomertijd (MEZT) boek direct:
de online FLEX-training
de klassikale FLEX-training