> > ITILF

ITIL® Foundation (ITILF)

Cursusbeschrijving Beschikbare data
 

Who Should Attend

De training ITIL® is bedoeld om inzicht te geven in de elementaire processen van Service Management, en is daarom met name geschikt voor:

  • IT-medewerkers
  • IT-managers
  • Applicatiebeheerders
  • Projectmanagers
  • Procesmanagers
  • Businessmanagers
  • Servicedesk medewerkers.

Prerequisites

ITIL® Foundation is het instapniveau van de serie van trainingen binnen ITIL® Service Management. Het behalen van het Foundation certificaat levert u 2 credits op.

Course Objectives

De kennisdoelstelling is om de deelnemer de volgende onderwerpen te laten herkennen, beschrijven en toepassen:

  • Introductie in ITIL®
  • Het ITIL® Framework
  • Servicestrategie
  • Demand Management
  • Portfolio Management
  • Service-ontwerp
  • Service Level Management
  • Capaciteitsmanagement
  • Veiligheidsmanagement
  • Leveranciersmanagement
  • Servicetransitie
  • Change Management
  • Release en Deployment Management
  • Kennismanagement
  • Service Validation Management
  • Planning en Support
  • Serviceproductie
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Service Desk
  • IT Operations Managment
  • Continue Serviceverbetering
  • De Deming cyclus
  • Service Improvement model
  • Examentraining
  • Voorbereiding op het AMPG ITIL® Foundation examen

Course Content

Deze driedaagse ITIL® Foundation cursus geeft u inzicht in de Service Levenscyclus, zoals die beschreven is in de 5 kernboeken van ITIL®: Servicestrategie, Service-ontwerp, Servicetransitie, Serviceproductie en Continue Serviceverbetering.

Bij Service Management draait het uiteindelijk altijd om het leveren van waarde (in de vorm van IT Services) aan de klant. Dit kan zowel een interne als externe klant zijn. Een IT Service helpt om resultaten te behalen door het verbeteren van de performance en het verminderen van beperkingen. In deze training wordt uitvoering ingegaan op de rollen en processen waarmee u deze resultaten kunt bereiken.

De cursus bestaat uit een combinatie van theorie en praktische opdrachten met veel aandacht voor de vertaling van de ITIL® theorie naar uw dagelijkse werkpraktijk. Het ITIL® Foundation in IT Service Management examen wordt aansluitend op cursus (aan het einde van de laatste dag) afgenomen.

Klassikale training
Modality: G

Duur 3 dagen

Prijs (excl. BTW)
  • Nederland: 1.470,- €
Beschikbare data
 
Klik op de plaats & boek online Beschikbare data
Trainingen gemarkeerd met het groene vinkje vinden gegarandeerd plaats. Fast Lane levert alle gegarandeerde trainingen uit, ongeacht het aantal ingeschreven studenten. Alleen in geval van overmacht of andere onverwachte gebeurtenissen, zoals ongelukken of ziekte van de docent, kan het voorkomen dat de training niet plaatsvindt.
Instructor-Led Online Training
Nederland

Op dit moment is deze training in dit land niet beschikbaar in het open rooster. De kans is echter groot dat wij u toch een passende oplossing kunnen bieden. Wij horen graag wat uw specifieke wensen zijn.  U bereikt ons via 030 658 2131 of info@flane.nl. We helpen u graag!

Europa
Duitsland
11-03-2019 - 13-03-2019 Düsseldorf boek direct
08-04-2019 - 10-04-2019 Berlijn boek direct
27-05-2019 - 29-05-2019 Stuttgart boek direct
12-06-2019 - 14-06-2019 München boek direct
03-07-2019 - 05-07-2019 Frankfurt boek direct
14-08-2019 - 16-08-2019 Berlijn boek direct
09-09-2019 - 11-09-2019 Hamburg boek direct
30-09-2019 - 02-10-2019 Düsseldorf boek direct
Italië
11-02-2019 - 13-02-2019 Rome boek direct
01-04-2019 - 03-04-2019 Milaan boek direct
13-05-2019 - 15-05-2019 Rome boek direct
01-07-2019 - 03-07-2019 Milaan boek direct
09-09-2019 - 11-09-2019 Rome boek direct
14-10-2019 - 16-10-2019 Milaan boek direct
11-11-2019 - 13-11-2019 Rome boek direct
Verenigde Staten & Canada
Verenigde Staten
28-01-2019 - 30-01-2019 Gegarandeerd Online Training Tijdzone: US/Pacific Taal: Engels boek direct
25-02-2019 - 27-02-2019 Gegarandeerd Online Training Tijdzone: US/Pacific Taal: Engels boek direct
Latijns-Amerika
Brazilië
26-03-2019 - 28-03-2019 Online Training Tijdzone: America/Sao_Paulo Taal: Purtugees boek direct
21-05-2019 - 23-05-2019 Online Training Tijdzone: America/Sao_Paulo Taal: Purtugees boek direct
23-07-2019 - 25-07-2019 Online Training Tijdzone: America/Sao_Paulo Taal: Purtugees boek direct
17-09-2019 - 19-09-2019 Online Training Tijdzone: America/Sao_Paulo Taal: Purtugees boek direct
11-11-2019 - 13-11-2019 Online Training Tijdzone: America/Sao_Paulo Taal: Purtugees boek direct
Chile
19-03-2019 - 21-03-2019 Online Training Tijdzone: America/Santiago Taal: Spanje boek direct
17-07-2019 - 19-07-2019 Online Training Tijdzone: America/Santiago Taal: Spanje boek direct
Mexico
12-02-2019 - 14-02-2019 Online Training Tijdzone: America/Mexico_City Taal: Spanje boek direct
15-04-2019 - 17-04-2019 Online Training Tijdzone: America/Mexico_City Taal: Spanje boek direct
18-06-2019 - 20-06-2019 Online Training Tijdzone: America/Mexico_City Taal: Spanje boek direct
20-08-2019 - 22-08-2019 Online Training Tijdzone: America/Mexico_City Taal: Spanje boek direct
22-10-2019 - 24-10-2019 Online Training Tijdzone: America/Mexico_City Taal: Spanje boek direct